エイト・シーズ株式会社– tag –

介護・医療業界のカスハラ対策シリーズ ② 対策編 前回の課題編では、「断れない」「止められない」「記録できない」という3つの構造的問題を取り上げました。では、これらはどうすれば変えられるのでしょうか。答えは「スタッフがもっと頑張る」ことでも「...

介護・医療業界のカスハラ対策シリーズ ① 課題編 「また同じ利用者に怒鳴られた」「何時間も対応していたのに、上の人を呼べと言われた」——介護・医療の現場では、こんな声が毎日のように上がっています。スタッフが懸命に対応しても、カスタマーハラスメ...

前回のコラムでは、カスハラ対策における「抑止」の重要性をお伝えしました。「記録されている」という事実が、不当なクレームや威圧的な言動を未然に防ぐ——その手段として代表的なのが、防犯カメラとボディカメラです。どちらも「映像を記録する」機器で...

「カスハラへの対応方針は決めた。でも、いざ現場で問題が起きると誰も動けない」そんな声を、店舗責任者の方からよく耳にします。ルールを整備することは重要な第一歩です。しかし、方針を"紙に書く"だけではスタッフが突然クレームの矢面に立ったとき、...

「新人が入ってからクレームが増えた気がする」そんな声を、小売現場で耳にする機会が増えています。実際に、新入社員やアルバイトが増えるタイミングでは、接客トラブルやカスハラが増加する傾向があります。その原因は、「新人のスキル不足」だけではあ...

年度が替わり、新たに補助金や助成金の活用を検討している企業も多いのではないでしょうか。特に、昨年6月に法改正が行われ、今年10月1日から企業等に義務付けられるカスハラ対策については、「何から手をつければよいかわからない」「補助金や助成金を活...

エイト・シーズ株式会社（本社：東京都／代表取締役：渋谷 翔一朗）は、電子錠のリーディングカンパニーのロックマンジャパン株式会社（本社：鹿児島県／代表取締役： 瀬ノ口 大輔）と協業し、同社が開発するデジタルロックおよびソフトウェア製品の販売活...

スマホの方は、横向きで見ていただくと読みやすくなります この度エイト・シーズ株式会社（本社：東京都／代表取締役：渋谷 翔一朗）はロックマンジャパン株式会社と代理店契約を締結し、同社の電子錠をはじめとする様々な入退室管理ソリューションの販売...

エイト・シーズ株式会社（本社：東京都／代表取締役：渋谷 翔一朗）は、エレベーターメンテナンスのリーディングカンパニーのエレベーターコミュニケーションズ株式会社と協業し、同社が展開するエレベーターメンテナンス、リニューアルおよび監視サービス...

スマホの方は、横向きで見ていただくと見やすくなります 2026年10月1日から義務化がスタート 「カスハラ対策、まだ十分に整えていない——」もしそう感じているなら、いまこそ本格的に向き合う必要があります。2026年10月1日、ついに 「カスハラ対策の実施が...