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小売業界向け：リスク管理特集③製品選び編 小売店舗における防犯対策といえば、これまでは「映像を記録しておくこと」が中心でした。万が一トラブルが起きた際に映像を振り返り、状況確認を行う。従来の防犯カメラは、“事後確認”の役割を担うものとして導...

小売業界向け：リスク管理特集②対策・ノウハウ編 人手不足やセルフ化が進む小売業では、店舗運営の効率化が求められる一方で、"内部リスク"への対応が後回しになりやすい状況も増えています。しかし、現場で起きるトラブルは、必ずしも「悪意ある不正」だ...

小売業界向け：リスク管理特集① ゴールデンウィーク明けの5月は、小売業界にとって現場負荷が高まりやすい時期です。繁忙期対応による疲労、新人・アルバイトスタッフの増加、人員配置の変化などが重なることで、店舗運営にはさまざまな“管理のゆるみ”が生...

カスハラ対策コラム③製品編｜警備・イベント業界向け 前回の②対策編では、カスハラを防ぐための3つのアプローチとして「抑止・可視化・記録」をご紹介しました。今回は、その考え方を実際の現場でどう実現するか——具体的なツールの選び方と活用方法につい...