2026年10月– date –

〖安心・安全な買取店づくり vol.1〗 お客様が安心して利用できる買取店とは、どのような店舗でしょうか。査定内容を丁寧に説明してくれること、待ち時間の見通しが分かること、担当者が変わっても、それまでの相談内容がきちんと引き継がれていること――こ...

スポーツイベントの警備では、入場ゲートでの案内や観客の誘導、立入制限エリアの管理など、来場者と直接やり取りする場面が数多くあります。多くの来場者が集まる会場では、混雑や待ち時間、案内内容への不満などをきっかけに、警備員が強い口調で詰め寄...

査定額について理由を含めて説明してもらえること、初めて利用するときにも受付から査定までの流れが分かること、査定中には見通しを持って待つことができ、担当者が変わってもそれまでの話がつながっていること――これまでの連載では、買取店を利用するお...

2026年10月1日から、企業にはカスタマーハラスメント（カスハラ）を防止するために必要な措置を講じることが義務付けられました。企業としてカスハラへの方針を示し、相談窓口やマニュアルを整えていても、実際の現場で迷わず対応できるとは限りません。顧...

オフィスには、従業員だけでなく、取引先などの来訪者や清掃・設備管理を担当する事業者など、さまざまな人が出入りします。また、オフィス内には執務室や会議室、書類や機器を保管する場所などがあり、すべての人が同じ場所を利用するとは限りません。こ...