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2026年9月– date –

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    「待ち時間」はなぜ不安になる?――買取査定中の顧客体験を考える

    買取店で査定を依頼すると、結果が出るまでに待ち時間が生まれることがあります。商品を確認し、状態や相場などを踏まえて査定するためには、一定の時間が必要です。店舗側にとっては査定に必要な時間でも、お客様にとっては「結果を待つ時間」になります...
    2026年9月2日
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  • 安心・安全な買取店に必要な「店舗の裏側」とは?――店舗運営を支える管理の仕組みを考える
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  • 安心して利用される買取店は、何が違う?――顧客体験を支える店舗運営を考える
  • カスハラ発生時、現場はどう動く?担当者・上長・本部で決めておきたい対応の流れ

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