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【買取店向け】業務改善コラム　第8回　 はじめに 「受付した商品の状況が分からない」「担当者が休むと問い合わせに回答できない」「店舗ごとに業務の進め方が違う」。買取現場では、このような問題が日常的に起こることがあります。一つひとつは別の課題...

【小売業界向け】店舗防犯・現場運営 はじめに ブラックフライデーや年末商戦まで、まだ数か月先と感じている方も多いかもしれません。しかし、繁忙期を迎えてから防犯体制や店舗運営を見直そうとしても、スタッフ教育や設備の準備、運用ルールの整備には...

【買取店向け】業務改善コラム　第7回　 はじめに 「新人がなかなか一人前にならない」「教える人によって指導内容が違う」と感じたことはありませんか。買取業務では、査定方法だけでなく、お客様とのコミュニケーションや商品の確認手順など、経験をもと...

【宅配・物流業界向け】拠点運営・安全管理 はじめに 前回の記事では、夏季休暇前後は物流拠点の運営が通常とは異なり、人や車両の出入りが増えることで、防犯上の見落としが生じやすいことをご紹介しました。こうした時期は、防犯設備の点検だけでなく、...

【宅配・物流業界向け】拠点運営・安全管理 はじめに 物流拠点では、夏季休暇前後になると配送スケジュールの変更や荷物の集中、応援スタッフの配置など、通常とは異なる運営になることがあります。こうした変化は業務量だけでなく、防犯面にも影響を及ぼ...

【買取店向け】業務改善コラム　第6回　 はじめに 店舗展開が順調に進み、2店舗、3店舗と拠点が増えることは事業成長の証でもあります。しかしその一方で、「どの店舗でどのような対応をしたのか分からない」「本部が店舗の状況を把握できない」といった課...

【警備業界向け】現場運営・安全管理 はじめに 前回の記事では、警備現場で発生しやすいカスタマーハラスメントの実態や、現場担当者が抱える心理的負担についてご紹介しました。企業では研修や対応マニュアルの整備など、さまざまな対策が進められていま...

【警備業界向け】現場運営・安全管理 はじめに 商業施設やオフィスビル、イベント会場など、さまざまな場所で人々の安全を支えている警備員。しかしその現場では近年、暴言や威圧的な言動、不当な要求といったカスタマーハラスメント（カスハラ）が課題と...

【買取店向け】業務改善コラム　第5回　 はじめに 「DXを進めましょう。」近年、さまざまな業界で耳にするようになった言葉ですが、「何から始めればいいのか分からない」と感じている方も多いのではないでしょうか。特に買取店では、紙や表計算ソフトを活...

【介護・福祉業界向け】季節で考える 安心・安全な施設運営 Vol.2 入退室管理は「厳しくする」ことではなく、「安心して介護に集中できる環境づくり」 前回のVol.1では、夏季休暇中は面会者や応援スタッフ、設備業者など、施設を訪れる人が増えることで、...